Modes de livraison chez Petit Pote

VACANCES

La team Petit Pote est quelque part entre forêt des Landes, montagnes pyrénéennes et dune océanique, les orteils en éventail du 31 juillet au 15 août. La boutique en ligne est ouverte. Il faudra juste être un peu patient pour la réception de vos commandes.

Dans ces moments là, il est tentant d’aller chez Amazon. Mais souviens-toi que ta commande ici est précieuse ! Pas de congés payés pour les indépendants, juste des clients patients 😉

Une livraison rapide

Chaque commande est traitée et expédiée rapidement avec le plus grand soin. Tous nos produits sont en stock et, sauf mention contraire, les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrés (hors week end et jours fériés), souvent même en 24h.
Chaque commande est préparée avec soin avec des emballages adaptés et limitant au maximum l’impact écologique. Petit Pote s’applique à limiter autant que possible le plastique et n’hésite pas à recycler les emballages quand c’est possible.

Souvent vous aurez le choix entre Lettre suivie & Colissimo. Si vous voulez un délai garanti par La Poste, mieux vaut opter pour le Colissimo. La lettre suivie est moins rapide et n’offre aucune assurance, mais son prix est plus petit… A vous de choisir !

Suivi de votre commande

Chez Petit Pote, nous tenons à ce que vous puissiez être informé(e) de l’avancement de votre commande. Votre suivi est disponible en quelques clics en passant par -> Mon compte -> Mes Commandes. Sinon, notre service client est toujours à votre écoute.

Pour avoir accès au suivi de commande, il faut avoir cocher l’option “créer un compte” au moment de votre commande.

Service Client

Vous avez une question, un besoin d’information, vous êtes à la recherche d’un produit particulier ou d’une quantité supérieure à celle indiquée disponible? N’hésitez pas à nous contacter ! C’est toujours un plaisir que de pouvoir vous aider.

Echanges et retours

Vous souhaitez échanger le produit que vous venez de recevoir ? Nous retourner votre produit? Aucun problème: nous effectuons un échange gratuit dans la limite du stock disponible.
Concernant les retours, les frais de renvoi sont à la charge du client, et nous effectuons le remboursement dès le colis réceptionné (en accord avec nos CGV).

— Frais de livraison —

Toutes vos commandes sont préparées avec soin dans notre atelier de Bègles.
Les frais de livraison comprennent l’emballage, la manutention et les frais d’envoi. Pour les commandes légères, vous avez le choix entre l’expédition en Lettre suivie ou par Colissimo.
Pour les autres commandes, vous le choix entre Colissimo sans signature, Colissimo avec signature et les relais colis.

Les frais de port sont calculés automatiquement et vous sont indiqués sur la page « panier » dès lors que vous renseignez une adresse.

Les frais de port sont offerts en Colissimo sans signature ou en relais colis pour toutes les commandes de :

+ de 80€ vers la France

+ de 150€ vers l’Europe et les DOM-TOM

Vous pouvez aussi venir retirer votre commande à l’atelier au 48 rue Ferdinand Buisson 33130 Bègles. (Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h00 et de 14h à 17h). Appelez-nous au 06 71 54 79 85 pour vérifier que nous sommes bien là avant de venir.

Un joli cadeau

Vous avez un cadeau à offrir? Une naissance à fêter ? Petit Pote vous proposent de personnaliser l’envoi de votre cadeau et de l’expédier directement à la personne de votre choix. Pour cela il vous suffit de cocher la case « Expédier à une adresse différente ? » Puis de remplir les champs.

Si vous souhaitez glisser un petit mot à l’intérieur de la commande, rien de plus simple, vous n’avez qu’à l’écrire en note de commande. Il s’imprime automatiquement sur le bordereau d’expédition. Ce bordereau n’affiche aucun prix bien entendu.

Vous avez encore des questions ? Écrivez-nous via le formulaire de contact et nous ferons tout pour vous satisfaire…!

— Quid des emballages ?

Chez Petit Pote, nous aimons bien réutiliser les emballages plutôt que de les mettre dans le bac de tri. Un carton trier, c’est bien. Mais un carton réutilisé, c’est encore mieux ! Il se peut donc que vous receviez votre commande dans un carton qui vient « d’ailleurs ».

En ce qui concerne les coffrets cadeaux, voici une liste non exhaustive d’idées pour les réutiliser à votre tour : IDÉES POUR DONNER UNE SECONDE VIE À MA BOX

Prévenez-moi de son retour Pour être informé de son retour en stock, laissez-nous votre e-mail valide. Vous recevrez automatiquement un message en cas de réassort.